Donnerstag, 7. Februar 2019

Klassische Fehleinschätzung

„Dängeleding!“

Ich hasse nach wie vor Telefone.

„Dängeleding!!“

Es hört nicht auf.

„Dängeledingdongdang!!!“

Ich hebe ab.

„Das Landesamt für sozialen Ausgleich, mein Name ist Paterfelis, schönen guten Morgen.“

„Müller, ABC-Bauchtechnik aus Finkenheim, guten Morgen.“ jammerte mich eine mir durchaus noch bekannte Stimme an.

„Was kann ich gegen Sie tun?“

(Man wird ja noch träumen dürfen, Anm. d. Red.)

„Wir hatten vor zwei Jahren zuletzt miteinander zu tun; erinnern Sie sich noch?“

„Ja, ich erinnere mich.“

Und Frl. Hasenclever. Und der halbe Fachbereich. Und der Herr Abteilungsleiter.

„Das ist gut.“

Ähm, nein. Das ist gar nicht gut.

Wenn ich mich nach zwei Jahren noch detailliert an einen Fall von einem Kunden, der auch noch einen Allerweltsnamen hat, nur bei Nennung des Namens und dem Klang seiner Stimme erinnern kann, dann ist das ein schlechtes Zeichen.

Ein sehr schlechtes Zeichen.

Er hat es mal wieder vermasselt. Ein Kreuz und eine Unterschrift hätte genügt, um noch drei Jahre Ruhe vor mir zu haben. Das hat er nicht geschafft. Obwohl wir seinerzeit darüber gesprochen haben. Und er mehrere Chancen hatte, seine unterlassene Reaktion nachzuholen. Die benzinbetriebene Kettensäge mit extra langem Blatt liegt schon bereit. Beim letzten Mal ist er mit zwei tiefblauen Augen aber ansonsten sauber aus der Sache rausgekommen, in die er sich selbstverschuldet verstrickt hatte. Und das nur, weil ich mit viel Mühe eine Situation herbeigeführt hatte, in der ich ihm helfen konnte.

Dieses Mal kommt er nur mit Schmerzen und Spätfolgen aus der Nummer raus.

Mit Sicherheit!





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